Na PlusSizeFit, queremos que sua experiência de compra seja tranquila, segura e transparente, desde a escolha das suas roupas fitness plus size até o momento em que elas chegam à sua casa.
Por isso, reunimos nesta Política de Entrega e Prazos todas as informações sobre frete, processamento dos pedidos, rastreamento e procedimentos de entrega.
🏡 Atenção ao Preencher o Endereço de Entrega
Na PlusSizeFit, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
Para isso, é essencial que o endereço de entrega seja preenchido corretamente, incluindo nome do destinatário, CEP, número, complemento e demais informações necessárias.
Informações incompletas ou incorretas podem ocasionar atrasos, tentativas de entrega sem sucesso e devolução da encomenda ao remetente.
Antes de finalizar seu pedido, confira todos os dados de entrega com atenção.
🚚 Opções de Frete Disponíveis
Para proporcionar mais praticidade às nossas clientes, a PlusSizeFit disponibiliza as seguintes modalidades de entrega:
- Frete Grátis: disponível para todo o Brasil, com prazo estimado de 7 a 15 dias úteis após o envio.
- Frete Expresso: custo fixo de R$ 14,75, com prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após o envio.
Os envios são realizados por operadores logísticos parceiros, com acompanhamento por rastreamento. Os prazos podem variar conforme a região de destino e as condições operacionais da transportadora.
Importante: os prazos de transporte começam a ser contabilizados após a postagem do pedido. O período de processamento é informado separadamente nesta política.
🚪 Em Caso de Ausência no Momento da Entrega
É importante que haja alguém disponível no endereço informado para receber a encomenda.
Os Correios podem realizar até três tentativas de entrega, conforme a modalidade de envio contratada. Transportadoras parceiras podem adotar procedimentos diferentes.
Caso a entrega não seja concluída, a encomenda poderá ser encaminhada para retirada em uma agência ou ponto de atendimento autorizado.
O prazo de retirada será informado pela transportadora, podendo variar conforme o serviço utilizado. Se a encomenda não for retirada dentro do período indicado, ela poderá retornar ao remetente.
Nessa situação, nossa equipe orientará a cliente sobre as possibilidades de reenvio e eventuais custos adicionais, conforme o motivo da devolução.
Todas as atualizações poderão ser consultadas pelo código de rastreamento disponibilizado após o envio.
✉️ Endereço Incorreto ou Incompleto
A cliente é responsável por informar corretamente os dados necessários para a entrega do pedido.
Caso a encomenda retorne devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra, a PlusSizeFit entrará em contato para confirmar o endereço e apresentar as opções disponíveis.
Quando a devolução ocorrer exclusivamente por erro nas informações fornecidas pela cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio, mediante informação prévia.
Eventuais solicitações de cancelamento ou reembolso serão analisadas conforme as circunstâncias e os direitos previstos na legislação brasileira.
Se identificar algum erro no endereço após finalizar a compra, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Alterações dependem do estágio de processamento ou transporte do pedido.
⏱️ Processamento do Pedido
Antes de ser enviado, todo pedido realizado na PlusSizeFit passa pelas seguintes etapas:
- Confirmação do pagamento;
- Separação dos produtos;
- Preparação e embalagem do pedido;
- Despacho para a transportadora responsável.
O processamento leva de 2 a 5 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Esse período é adicional ao prazo de transporte informado na modalidade de frete escolhida.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para a contagem dos prazos.
🔍 Envio e Rastreamento
Após o despacho, as informações de rastreamento serão encaminhadas ao e-mail cadastrado no momento da compra.
O código de rastreamento será disponibilizado em até 7 dias úteis após o envio, permitindo acompanhar as atualizações da transportadora responsável.
Algumas atualizações podem levar um período adicional para aparecer no sistema de rastreamento, especialmente durante as primeiras etapas do transporte.
Caso encontre dificuldades para acompanhar sua encomenda ou identifique alguma irregularidade, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp da PlusSizeFit .
📦 Prazos de Entrega Estimados
Confira os prazos previstos de acordo com a modalidade escolhida:
- Frete Grátis: 7 a 15 dias úteis após o envio.
- Frete Expresso: 5 a 10 dias úteis após o envio.
- Processamento do pedido: 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Os prazos podem ser afetados por situações excepcionais, como greves, condições climáticas severas, restrições de acesso, procedimentos aduaneiros ou eventos de força maior.
A PlusSizeFit estabelece como compromisso um prazo máximo de entrega de 30 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Caso ocorra atraso em relação ao prazo informado na compra, nossa equipe estará disponível para prestar suporte e apresentar as soluções cabíveis, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
🌍 Fornecedores Nacionais e Internacionais
A PlusSizeFit atua por meio de uma operação digital, em parceria com fornecedores nacionais e internacionais e operadores logísticos selecionados.
Esse modelo nos permite oferecer uma curadoria diversificada de moda fitness plus size, com peças pensadas para proporcionar conforto, praticidade e liberdade de movimento.
Dependendo do produto e da disponibilidade logística, o pedido poderá ser enviado por fornecedores localizados no Brasil ou no exterior.
Independentemente da origem, a PlusSizeFit permanece responsável pelo atendimento e acompanhamento do pedido, conforme as condições da compra e a legislação aplicável.
📬 Métodos de Envio
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, conforme a região, o produto e a modalidade de envio disponível.
Em algumas localidades, especialmente em áreas de difícil acesso ou com restrições operacionais, poderá ser necessária a retirada da encomenda em uma agência ou ponto autorizado.
Quando isso acontecer, as instruções e os prazos para retirada serão disponibilizados por meio do rastreamento ou dos canais da transportadora.
ℹ️ Informações Importantes
Em pedidos enviados por fornecedores internacionais, poderão existir procedimentos de fiscalização e tributação aduaneira.
Caso haja cobrança de taxas aduaneiras relacionadas ao pedido, a PlusSizeFit garante o reembolso integral dos valores pagos, mediante apresentação do comprovante de pagamento.
Para agilizar a análise, solicitamos que o comprovante seja encaminhado à nossa equipe preferencialmente em até 48 horas após o pagamento da taxa.
Ao realizar uma compra na PlusSizeFit, a cliente declara ter tido acesso às condições de entrega apresentadas nesta política, sem prejuízo dos direitos assegurados pela legislação brasileira.
💗 Precisa de Ajuda? Fale com a PlusSizeFit
Nossa equipe está disponível para ajudar com dúvidas sobre pedidos, prazos de entrega, rastreamento e informações de envio.
WhatsApp: (11) 91671-7991
E-mail informado: [email protected]
PlusSizeFit — criada para sustentar seu corpo e sua confiança.